Thème: Accueil et Orientation – Communication – Evaluations de opérations fiscales
- Étape 1 de 16
Etes-vous bien accueilli dans nos services ? *
Etes-vous satisfait des renseignements/informations disponibles à votre arrivée dans nos services? *
Etes-vous satisfait de l'assistance offerte par les agents d'accueil ? *
Connaissez-vous la Charte du Contribuable ? *
Connaissez-vous nos normes de service ? *
Savez-vous que le nouveau site web ww.dgi.gouv.ml est fonctionnel ? *
Etes-vous satisfait de son contenu ? *
Etes-vous informé des nouvelles taxes ? *
Quels sont les moyens avec lesquels vous communiquez avec la DGI ? *
Y-a-t-il d'autres moyens que vous vous aimerez utiliser dans vos communications avec DGI ? *
Lesquels ?
Veuillez indiquer dans quelle mesure vous êtes en accord ou non avec les énoncés ci-dessous *
| Oui | Un peu | Non | Je ne sais pas | |
|---|---|---|---|---|
| Les procédures fiscales sont accessibles | ||||
| Les procédures fiscales sont claires | ||||
| Les procédures fiscales sont simples | ||||
| Il est facile de souscrire aux déclarations d'impôts et taxes | ||||
| Il est facile d'obtenir un avis d'imposition pour un impôt payé |
Veuillez indiquer dans quelle mesure vous êtes en accord ou non avec les énoncés ci-dessous *
| Très satisfait | Satisfait | Peu satisfait | Pas du tout satisfait | |
|---|---|---|---|---|
| Les procédures de recouvrements sont elles accessibles? | ||||
| Les procédures de recouvrements sont elles respectées? | ||||
| Les procédures relatives à l'obtention des exonérations sont accessibles facilement | ||||
| Les procédures relatives à l'obtention des exonérations sont accessibles et claires | ||||
| Les procédures relatives à l'obtention des exonérations expliquent les étapes à suivre | ||||
| Les procédures de contrôle sur pièces sont satisfaisantes | ||||
| Les procédures de vérification générale de comptabilité sont satisfaisantes | ||||
| La charte du contribuable vérifié est mise à disposition avant la vérification générale de comptabilité | ||||
| Les prestations de services de la DGI en matière de contentieux sont satisfaisantes | ||||
| Les délais de traitement des dossiers sont satisfaisants |